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访谈直播

小结分析:本期访谈现场提问总数0条,现场已答复数0条,网友参与数0位)
宿州市中燃公司

嘉宾:张善江
时间:2018-09-09

访谈主题:9月9日,宿州市中燃公司工程总监张善江带队上线。在直播过程中共接听7路热线,微信反映问题三个。

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9月9日,宿州市中燃公司工程总监张善江带队上线。在直播过程中共接听7路热线,微信反映问题三个。有听众咨询家在符离镇属于农村,何时能通燃气,上线人员答复符离镇的燃气开通工作属于淮北华润公司,可以直接咨询华润公司。有听众咨询自己家的厨房距离燃气主管道有二十多米,能否安装燃气,上线人员答复留下联系方式,线下现场进行查勘后再答复。有听众反映自己在8月16日就缴费办理了开通燃气业务,但是二十多天过去了也没有安装设备,而且中燃公司的安装师傅和客服服务态度也不好,希望中燃公司能转变服务态度,上线人员答复这两个问题线下都会进行调查了解,第一时间向听众反馈。有听众反映浍水东路保险公司附近别人都装了燃气,但是还有两户未安装,中燃公司能否给解决这个问题,上线人员答复,线下会及时到现场查勘,并向听众答复。有听众反映,自己在14年交付新房并缴费开通燃气,当时安装了报警器装置,但是使用不到一年就出了问题,中燃公司的维修人员说是报警器需要更换,但是自己觉得是安装人员安装错误导致,几年过去了,问题都没有解决,上线人员答复,线下会进行调查核实,及时向反映人反馈。有听众咨询液化气钢瓶漏气了能否自己处理,上线人员答复,液化气钢瓶漏气一定不能自行处置,要带到中燃公司由专业人员进行修理。

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